Aktivno poslušanje: kaj je to in kako ga izboljšati

»Aktivno poslušanje je komunikacijska tehnika, ki se uporablja pri svetovanju, usposabljanju in reševanju konfliktov. Poslušalec mora popolnoma osredotočiti, razumeti, odgovoriti in se nato spomniti, kaj govori. "

Hvala, Wikipedija. Ampak to še ni vse.

Najprej začnimo z besedami, kaj aktivno poslušanje ni.
Aktivno poslušanje ni samo, da si privoščite svoj ribji obraz in ponovite, kaj pravi sogovornik. Temu se reče odsevno poslušanje in mimogrede ne pomeni nujno, da je vaša pozornost med srečanjem živa.

Aktivno poslušanje ne čaka, da bo druga oseba končala samo, da bi izplula odgovor, ki ste ga pripravljali ves čas, ki naj bi ga dejansko poslušali.

In aktivno poslušanje ne poskuša predpisati rešitev za izzive in ovire kolega, vsaj ne brez popolnega razumevanja celotnega konteksta in vsaj nekaj časa v empatičnem stanju.

Oh, in mimogrede, uporaba le pri "svetovanju, usposabljanju in reševanju konfliktov" je videti kot bližnjica.

Mislim, tukaj ne želim biti slišati pridigar, vendar bi moralo biti pozorno poslušanje način življenja in ne tehnika, ki se uporablja samo, če je na sporedu nekaj dragocenega. Ok, končal sem.

Aktivno poslušanje je sposobnost, da se vključite v pogovor, ki ga vodite, in dosežete popolnoma empatično stanje s kom, ki je pred vami.
Pomeni natančno nastavitev ušes, uma in srca na tisto, kar vam sporočajo.
Brez pametnega telefona, brez motenj, brez zasteklitve čez lepo damo, ki prečka ulico in se hkrati pretvarja, da ste tam. Nič od tega.

Mogoče preveč utopično?

Ne morem vam povedati, kolikokrat sem naletel na odsotne osebe. Scenarij je bil vedno enak.
Nekdo sredi pogovora, tako v nastavitvi ena na ena, bodisi v skupinskem klepetu, nekdo odpre svoj iPhone. Od tod pogovor traja približno 30 sekund, obdobje, v katerem se popolnoma oddaljijo od glavne teme, o kateri so razpravljali na začetku (opazili boste, ko začnejo v svoje stavke prevečkrat vtirati zaimek "jaz") .
Gre za popolni izklop.

Običajno bi si želel, da bi lahko ostal pri babici doma in igral igralne kljuke.

Sposobnost pravilnega poslušanja je veščina, ki se je v tem izjemno hitrem svetu zelo malo nauči obvladati.

Toda to še ne pomeni, da je težko.

Nasprotno, to je precej dosegljivo, naslednji koraki pa bodo gotovo pospešili celoten postopek:

  1. Navedite stik z očmi.
    Stik z očmi je verjetno najpomembnejše, kar morate imeti v mislih, ko se z nekom pogovarjate. Če pogledate v oči druge osebe, ne pomeni nujno, da ste prisotni in dejavni v pogovoru, vendar je kljub temu prvi korak k doseganju popolne empatije. Zagotavlja sogovorniku njegovo spoštovanje in poslušanje.
  2. Sprašuj.
    Ne samo, da morate postavljati vprašanja, ko nečesa ne razumete, je prav tako pomembno, da vsake toliko preverite, ali sta dva (ali več) vas na isti strani. To dosežemo s postavljanjem parafrazirajočih vprašanj: omogočajo vam, da se prepričate, da ste razumeli koncept in izboljšali samozavedanje znotraj pogovora. Kljub temu ta vprašanja dobijo od druge osebe, da stvari vidi z drugačnega stališča, s tem pa še več komunikacije.
  3. Bodite pozorni na neverbalne znake.
    Ste vedeli, da neverbalna komunikacija predstavlja približno dve tretjini vseh komunikacij?

    Na podlagi tega je precej varno reči, da je govorica telesa pomembna in si zato zasluži pozornost.
    Ko smo sproščeni, se naše fizične kretnje in glasovna sporočila ujemajo, tako da naš sogovornik nima prostora za dvome in drugo ugibanje. Nasprotno, kadar smo v napetosti ali pod stresom, lahko naši fizični signali pošljejo drugačno sporočilo, ki je povsem nasprotno od tistega, ki ga nagovorimo na glas. Ne pozabite na to ob poslušanju in, če situacije dopuščajo, razjasnite čustveno stanje drugega.
  4. Bodite empatični.
    Dotaknite se občutkov za besedami.
    Ne ustavljajte se le na tem, kar govorijo ljudje, vprašajte se, zakaj to govorijo. Odložite svoj ego in se potopite v tisto, kar je sprožilo določen odziv.
    S tem, ko se postavite v njihove čevlje in vidite celotno situacijo iz njihovih oči, jim dovolite, da izrazijo svoje resnične občutke. Poleg tega, da je podelitev daritve nerazdeljene pozornosti in sočutja nekomu ena najbolj radodarnih stvari, kar bi lahko kdaj naredil kot človek, te dobi tudi, da razširiš svojo perspektivo o različnih predmetih.

    Lažje rečeno kot storjeno, vem.
    Zapuščanje območja udobja "Pripravljam svoj odgovor" zaradi negotovosti odzivanja, ko greš, ni enostavno narediti in se lahko sprva zdi zastrašujoče. Toda z veliko prakse in potrpljenja bo sčasoma postala druga narava in omogočila bo, da se pogovor odvija nemoteno kot svila.
  5. Odložite sodbo in bodite odprti.
    Dovolite, da druga oseba konča, preden karkoli izgovorite.
    Konec koncev se imenuje aktivno poslušanje z razlogom. Govornika dobesedno nima smisla prekinjati; pokvari zagon, omeji vaše razumevanje sporočila in je na koncu izguba časa.
    Celotna praksa aktivnega poslušanja, kot smo predhodno zapisali, se vrti okoli spoštljivosti. Poslušate, ker cenite mnenja drugih in želite izvedeti več o njih; zato bi bilo nemogoče spoštovati vrstnika ob hkratnem odpiranju ust. Bodi pameten.

    Prav tako želite biti (in videti) čim bolj odprte, kar pomeni, da ste pripravljeni priznati svetovne poglede, ki se lahko razlikujejo od vaših.
    Zaradi različnih življenjskih izkušenj nimajo vsi enakega sistema prepričanj; vsi so odraščali na drugačen način, se spopadali z različnimi kulturami in naleteli na različne ljudi: prej ko boste dojeli to resničnost, boljši bodo vaši pogovori.

Ali vam je bil ta članek všeč / sovražen? Zakaj? Obljubim, da bom svojo nerazdeljeno pozornost namenil kakršni koli konstruktivni povratni informaciji v spodnjem razdelku za komentarje. Lahko mi pišete tudi prek DM-ja na Instagramu (https://www.instagram.com/anthonymartin279/).
Hvala!