Kako natančno začeti podjetje za e-trgovino v treh tednih: korak za korakom

Pred tremi tedni sem bil v telovadnici, ko mi je v glavo priletela ideja:

"Privijte ga, začnimo s podjetjem za čaj."

Že leta se spogledujem z idejo o ustanovitvi lastnega podjetja s čaji:

  • Na seznamu "Življenjski cilji" na Evernoteu je bil že odkar je bil ta zapis ustvarjen.
  • V nekaterih svojih najboljših marketinških člankih sem navajal fiktivno podjetje za čaj.
  • Dve leti sem bil lastnik domene „natlikestea.com“.
  • Že prej sem že pisal o čaju na tem spletnem mestu.
  • Pogosto pijemo (in vtaknemo) novo mešanico čaja na Made You Think.

Nikoli pa ga nisem resno zasledoval. Vedno sem se lotil drugega projekta in nisem imel časa ali nisem imel občutka, da bi mu lahko namenil sredstva.

Pred nekaj tedni sem ugotovil, da temu ni več tako. S blogom Cup & Leaf smo začeli kot projekt Growth Machine, da bi nam dali spletno mesto, ki ga lahko prosto uporabljamo v študijah primerov in služijo kot učni poligon za nove najeme. Vsebina je že šla po dobrem urniku in že smo čakali na tekmo, da bomo videli, kdaj se bo začela uvrščati.

Toda promet brez prodaje ni posebej dragocen. Kaj je dobro 100.000 mesečnih obiskovalcev vašega bloga, če ničesar ne kupijo? Študija primera rasti bloga Cup & Leaf bi bila uporabna le, če bi lahko pokazali, da ne le, da dobivamo promet, ampak da se promet spreminja tudi v prodajo.

Tako se je začelo to podjetje, da bi ustvarili podjetje za čaj, ki bo dopolnilo blog, kljub temu da ni nič izkušenj z e-trgovino, fizičnimi izdelki, distribucijo ali kakršnimi koli nerednimi težavami, ki nastanejo pri delu v mesnem prostoru.

Tri tedne pozneje je v1 trgovine Cup & Leaf zaživel in prvič prodal. Ker je bilo na Twitterju zanimanje za vse, kar sem naredil za to, sem mislil, da se bom tukaj podrobneje potopil v podrobnosti.

Kot hiter pregled bom zajel:

  1. Poiščemo dobavitelja in dobimo čaj
  2. Nastavitev spletne trgovine
  3. Pakiranje in priprava začetnih izdelkov
  4. Oblikovanje bloga za spodbujanje prodaje
  5. Izstrelitev

1. Iskanje dobavitelja in pridobivanje čaja

Tu je majhna skrivnost: večina čajnih podjetij ne goji svojega čaja.

Nekatere množične, kot je Teavana, imajo morda nekaj lastnih čajnih kmetij, vendar večina blagovnih znamk čajev, na katere naletite, kupuje čaje na debelo od posrednikov, ki kupujejo ogromno v čajnih kmetijah po vsem svetu.

Če ste se že kdaj vprašali, zakaj ima večina poceni čajev čudno podoben ... zato. Ko pridete v premijski razred, dobite več razlikovanja, vendar pa večina poceni čajev prihaja iz istih distributerjev v razsutem stanju.

Čeprav sem rad imel neposredne odnose s čajnimi kmetijami ali celo kupil svoje, ne bi bilo smiselno začeti tam. Najbolj smiselno je bilo poiskati prodajalca čajev, ki bi ga lahko kupila v razsutem stanju, prepakirala in prodala.

Iskanje enega je bilo tako enostavno kot iskanje po Googlu, iskanje »prodajalca čajev na debelo« in klikanje, dokler nisem našel nekaterih, ki so bili videti zakoniti. K sreči jih je na tone.

Zanimale so me predvsem tiste, ki:

  • So temeljili na ZDA
  • Imela je majhno začetno zahtevo za nakup
  • Na zalogi ogromno čajev

V bistvu sem si želel takšne, ki bi mi omogočile poceni in hitro, hkrati pa bi lahko zrasel tudi skupaj. Takoj ko sem začel iskati trgovce na debelo, je postalo očitno, da potrebujem posel, da bi vse to spravil pod svoje.

Ne morete samo kupiti večino trgovcev na debelo tako, kot jih lahko kupite pri Amazonu. Večina trgovcev na debelo želi EIN (identifikacijska številka delodajalca), v katero lahko beležijo svojo prodajo, in nisem bil dober. Lahko bi uporabil Growth Machine, vendar se to ni zdelo ravno prav, zato sem se odločil, da nadaljujem s Cup & Leaf.

Vključitev

Če ne bi potreboval EIN-a, bi odložil ta korak, a ker se mi je zdelo, da bo pomemben, sem šel naprej in ustanovil Cup & Leaf kot LLC.

V preteklosti sem uporabljal Incorporate.com in so odlični. V spletu smo napolnili vse, kar potrebujejo za ustanovitev LLC, in to ni predrago. Vzela sta mi tudi 2 dni, da sta mi dobil EIN.

Smešno, kmalu po predložitvi podatkov Incorporate.com me je poklical eden od trgovcev na debelo, na katerega sem se poskusil prijaviti brez EIN, ki mi je povedal, da imam dovoljenje za račun trgovca s svojo številko socialnega zavarovanja. EIN navsezadnje nisem potreboval, vendar je bilo vseeno lepo imeti prihodnost.

Izbira čaja

Zdaj, ko sem imel račun trgovca, sem moral ugotoviti, kaj čaja dobiti.

Odločila sem se za kombinacijo zanimivih čajev, ki so mi zelo všeč:

  • Mleko Oolong
  • Earl Grey krema
  • Lapsang Souchong
  • Pu-erh

In še nekaj "standardnih" varnih čajev, ki bi jih ljudje prepoznali

  • Sencha Green
  • Matcha
  • Angleški zajtrk
  • Genmaicha

Prav tako sem se želel prepričati, ali imam čaj, ki bo nadomestil vsako sestavino mojega recepta za čaj, ki je bil neprepusten, kar je pomenilo, da potrebujem tudi Yerba Mate.

Z naročenim čajem je vse, kar sem lahko storil na strani izdelka, čakal, da pride. Vmes sem se moral lotiti postavitve spletne trgovine.

2. Nastavitev spletne trgovine

Priprava osnovne nastavitve trgovine je bila eden najlažjih delov. Shopify naredi celoten postopek izjemno enostaven in neboleč, mislim, da ni bilo potrebnih več kot eno uro, da se je osnovni okost prodajalne postavil in začel delovati. Ko je bila postavljena osnovna različica, je Cosette, ki je delala blog Cup in Leaf, lahko vstopila in oblikovala tudi trgovino.

Šla sem naprej in začela dodajati izdelke z uporabo fotografij drugih spletnih mest kot nadomestkov za slike izdelkov, vendar sem vseeno morala ugotoviti, kako bom vse postavila na ceno.

Cenitev

Cene sem temeljil na dveh meritvah:

  1. Moj cilj bruto marža
  2. Katera druga premium mesta za čaj so zaračunavala

Za dani čaj sem začel s tem, koliko me je stalo kupiti, pri treh velikostih, ki sem se jih odločil ponuditi (2oz, 4oz, 8oz).

Recimo, da lahko za 10 dolarjev kupim vrečko Kreme Earl Grey za 1 lb. Potem so bili moji stroški za različne velikosti:

  • 2oz: 1,25 USD
  • 4oz: 2,50 USD
  • 8oz: 5,00 USD

In recimo, da je bila moja ciljna marža 60%. Potem bi moral vsak strošek razdeliti na 0,4 (1–0,6), da ugotovim, kakšna naj bo njegova cena:

  • 2oz: 3,13 USD
  • 4oz: 6,25 $
  • 8oz: 12,50 USD

Potem sem šel z najboljšo ceno blizu te številke, tako da je bilo vse na spletnem mestu videti skladno, običajno zaokroževati navzdol. V tem primeru bi rekel:

  • 2oz: 2,99 USD
  • 4oz: 5,99 USD
  • 8oz: 11,99 USD

Ugotovil sem, da lahko to vedno posodobim pozneje, in mi je dal dovolj dobro mesto za začetek. In seveda sem vse to naredil v veliki preglednici, ki je izgledala nekako takole:

Ko je bilo oblikovanje cen opravljeno, sem moral dodati nekaj aplikacij, za katere sem mislil, da mi bodo pomagale do večje prodaje.

Ocene

Ta je dovolj preprost: ljudje si radi kupujejo ocene pred nakupom, da bi potrdili, da ste resnično spletno mesto in da so vaši izdelki všeč.

Očitno so to v začetku bolj tvegane, saj ne, če jih imamo, nasproten učinek, vendar sem ugotovil, da prej ko jih bom pregledal, prej jih bom lahko začel zbirati.

Za to sem uporabil vgrajeno aplikacijo za mnenje Shopify.

Fomo

Naslednji korak za ustvarjanje socialnega dokazila je bila namestitev orodja Fomo, ki daje malo obvestil na robu zaslona obiskovalcem, ki si ogledajo vaše spletno mesto in jim sporoči, da drugi ljudje počnejo isto stvar:

Videla sem nekaj njihovih zakulisnih podatkov, zato lahko rečem, da so obvestila resnično učinkovita za povečanje konverzij in velikosti vozička. Na začetku ne bo šlo za tono, ko je moj promet malo, a podobno kot ocene, želel sem ga prej prej kot pozneje.

Navzkrižna prodaja

Prav tako sem želel, da se vmesne prodaje čim prej postavijo, saj sem videl nekaj podatkov, kako učinkovit je za povečanje velikosti vozička.

To je točno tisto, kar pričakujete: dodajanje povezanih izdelkov na vsako stran izdelkov in voziček, da bi kupce spodbudili k večji. S čajem sem v preteklosti to delo res dobro videl, saj težko rečem, da ne bi poskusil vsaj še enega čaja, ki ga še nisem pil.

Ekipa Cross-Sell aplikacije je to naredila izjemno enostavno. Pravkar sem namestila aplikacijo iz trgovine z aplikacijami Shopify, nato pa so šli noter in jo prilagodili moji temi. Impresivna podpora strankam za izdelek v vrednosti 20 USD na mesec.

Napolnite naročnine

Sledilo je dodajanje naročnin. Dajati ljudem možnost nakupa v ponavljajočem se urniku za popust ravno smiselno, saj če spijete skodelico čaja na dan, boste večino količin prejeli v 15, 30 ali 60 dneh.

Dopolnitev je nekakšna prefinjena aplikacija in imel sem največ težav s tem, da sem to naredil ravno prav, ko pa je bil nastavljen, se je resnično lahko preprosto naročil na enega od čajev, ki niso bili vzorčeni:

Brezplačna dostava

Sledila je ponudba brezplačne dostave. Obstaja izjemno priljubljena aplikacija Shopify, ki naredi to zelo preprosto, imenovano »Brezplačna dostava«, kjer določite ceno za brezplačno pošiljanje, nato pa se majhen trak na vrhu zaslona samodejno posodobi, ko ljudje dodajo več v košarico:

Preprosto in velika spodbuda za povečanje velikosti vozička. Poleg tega, ker je čaj tako lahek in marža se začne dobro, ponudba ni tako smešna.

Klaviyo

Na zadnji strani sem nastavil Klaviyo za ravnanje z e-poštnim trženjem, saj opravi neverjetno nalogo, da se poveže s Shopifyjem in spremlja vse, kar se dogaja v vaši trgovini, tako da lahko pošiljate e-poštno usmerjena e-poštna sporočila.

Za začetek sem nastavila e-poštna sporočila za:

  • Zapuščeni vozički
  • Zahvaljujem se novim strankam
  • Spremljanje novih naročnikov
  • Vprašanje za preglede / navzkrižne prodaje

To pa mi omogoča tudi pošiljanje zagonskega e-poštnega sporočila skupaj s to objavo, mi omogoča dobrodošlico in vkrcavanje novih naročnikov spletnega dnevnika, omogočilo mi bo prodajne tokove itd. Je dokaj zmogljiv in zdi se, da je najbolj priljubljeno orodje za trženje e-pošte za večino mojih prijateljev z Trgovine e-trgovine.

Tajni

Zadnji korak je bil dodajanje Privyja za obdelavo pojavnih oken, ki ljudem ponujajo 10% popusta pri prvem naročilu, ko so začeli zapuščati trgovino. V nekaterih drugih trgovinah, ki sem si jih ogledal, je bila to zelo velika konverzija in je veliko bolj dragocen CTA kot pridobivanje neumno brezplačne e-knjige o čaju.

Vse aplikacije so se dobro začele na spletnem mestu, zdaj sem moral razbrati fizično embalažo.

3. Pakiranje in priprava začetnih izdelkov

Za začetek sem se odločil za preprosto embalažo, podobno tistemu, kot je Teavana uporabljala pri naročanju po spletu: vrečke s folijo z oznako. V prihodnosti si želim čudovite pločevine, toda za zdaj je to naredil dober MVP.

Šel sem po Amazonu in pobral 100 vrečk s folijo, ki jih je mogoče zapečatiti, približno toliko, kot sem ocenil, da potrebujem, toplotno tesnilno maso, ladijske nalepke, lakirane rokave in lepljive nalepke, ki jih lahko uporabim za čajne vrečke. Potem sem šel na Stickermule in naročil 100 nalepk, ki jih lahko uporabim za vrečke s folijo, da jim dam nekaj blagovne znamke.

Za ta korak sem nekako moral uganiti o velikostih. Jaz še nisem imel čaja in nisem želel porabiti niti tone časa, da bi se spopadel z velikostmi vrečk, zato sem šel s tem, kar se mi je zdelo prav, na podlagi dimenzij drugih vrečk čaja, ki sem jih ležal okoli hiše. Končal sem, da je prav, k sreči.

Teden dni po naročilu pri veletrgovcu je čaj prispel! Priložen je v teh hladnih vakuumskih opekah:

In potem sva s punco preživela preostanek popoldneva in poskušala nekaj eksperimentirati s embalažo, ki je jedilno mizo spremenila v nered:

Toda na koncu smo imeli prvih nekaj čajev, ki so bili pripravljeni in poslani prvoplačniku (ki je bila morda moja mama), pa tudi Emily, ki je zasnovala logotip.

Prav na tem mestu sem moral nekaj fotografij izdelkov. Na srečo sem že imel DSLR, ki sem ga eksperimentiral s fotografijo, in naročil poceni zložljivo "svetilnico" iz Amazona, da sem fotografiral v:

Potem sem te fotografije naložil v trgovino, da sem nadomestil fotografije izdelkov, ki sem si jih "izposodil."

Tudi prijatelj na Twitterju mi ​​je predlagal, da bi ljudem, ki niso bili prepričani, kakšni so čaji, ponudil "vzorčevalce", zato sem dodal:

  • Najboljši 8 vzorcev čajev
  • Vrhunski 4 vzorci čajev
  • Vrhunski vzorček črnih čajev

Ko se bo knjižnica izdelkov širila, bo verjetno dodalo več vzorčevalcev.

Vse je bilo približno pripravljeno, da grem s strani fizičnega izdelka in trgovine, zdaj sem moral le vključiti blog, da predstavim naše izdelke.

4. Oblikovanje bloga za spodbujanje prodaje

Platforma za bloganje Shopify ni posebej robustna in Webflow ni odličen za e-trgovino, zato sem želel, da sta oba ločena. Blog v korenski domeni www.cupandleaf.com in trgovina na shop.cupandleaf.com.

Slaba stran tega pa je, da blog ne more pritegniti prodaje tako naravno, kot je, če je vgrajen v Shopify, zato sem se moral malo ustvarjati.

Prvi korak je bilo dodajanje Fomo tudi v blog, privzemanje Shopify prodajnih podatkov, tako da so ljudje, ki berejo blog, dobili tudi CTA:

Na koncu vsakega članka sem dodal tudi razdelek, ki je predlagal nekaj čajev, ki bi jih radi poskusili:

In zdaj so v pregledih čajev pripravljeni naši priporočeni čaji pred drugimi čaji:

In s tem je bilo videti, da je vse pripravljeno! Zadnji korak je bil zagon trgovine.

5. Zagon

Izstrelitev sem sprožil dokaj enostavno. Nisem želel tvegati, da bi se preveč stvari zlomilo, zato sem se za zdaj samo osredotočil na premoženje, ki ga že imam.

Napisal sem to objavo, ki pa je hkrati informativna, je tudi en velikanski oglas

Začel sem promovirati Cup & Leaf v podkastu Made You Think.

Predstavitev sem predstavil v svojem ponedeljkovem glasilu Medley.

In zdaj ... čakamo in vidimo, kaj se zgodi. Ob predpostavki, da gre vse v redu, se bom v prihodnosti vrnil z več objavami o Cup & Leaf in posodobitvami tega zadnjega razdelka!

Ta zgodba je objavljena v največji podjetniški publikaciji Startup, ki ji je sledilo 329.974+ ljudi.

Naročite se za prejem naših vrhunskih zgodb tukaj.